Política de privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Quiénes somos y quién es responsable de tus datos

Este sitio (probikes.sbs) es operado por Ramiro Alejandro Aguilar (Probikes), CUIT 20-25317845-1, responsable inscripto, con domicilio comercial en Av. Gaona 2783, Villa General Mitre, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Él es el responsable de la base de datos donde se guarda tu información.

Para cualquier tema de datos personales, escribinos a info@probikes.sbs o por WhatsApp al +54 11 3125-1561.

2. Qué datos recolectamos

Los que nos das vos

Si comprás: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, y tu DNI o CUIT, que la ley nos obliga a pedir para emitir la factura.
Si te suscribís a las novedades: tu correo electrónico.
Si nos escribís por el formulario, por WhatsApp o por el chat de la web: lo que nos cuentes en esa conversación.

No te pedimos ningún dato sensible (salud, religión, ideas políticas, origen racial), y no queremos que nos lo mandes.

Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa Mercado Pago en su propio sistema; nosotros solo recibimos el aviso de si el pago fue aprobado o rechazado.

Los que se registran solos mientras navegás

Para entender qué le sirve a la gente y mejorar la tienda, la web anota:

qué páginas y qué productos mirás, y qué buscás en el buscador;
qué agregás al carrito y si empezaste o terminaste una compra;
si usaste el comparador de bicis y cuáles comparaste;
si le escribiste al chat de la web y si su respuesta te sirvió;
desde qué tipo de dispositivo entrás (celular o computadora) y desde dónde llegaste (por ejemplo, desde Instagram o desde una búsqueda de Google).

Esto se guarda con un código anónimo, no con tu nombre. Solo queda asociado a vos si además comprás o te registrás.

Todo esto depende de que aceptes las cookies. Si las rechazás, no se anota nada.

3. Para qué usamos tus datos

Para venderte: procesar tu pedido, cobrarlo, facturarlo, enviártelo y responderte si hay un problema.
Para cumplir la ley: emitir y conservar las facturas.
Para mejorar la tienda: entender qué se busca y no se encuentra, dónde se traba la gente al comprar, y qué productos interesan.
Para atenderte mejor en el chat: si aceptaste las cookies, el chat de la web puede tener en cuenta qué productos estuviste mirando, y si estás con tu cuenta abierta, qué compraste y en qué talle. Es para no hacerte repetir todo y recomendarte con más criterio. El chat funciona con inteligencia artificial (ver §5), y lo que le escribas se procesa para responderte, no para ninguna otra cosa. Si preferís que no tenga eso en cuenta, rechazá las cookies: el chat te sigue atendiendo igual, sin ese contexto.
Para escribirte, solo si lo aceptaste: novedades, ofertas y, si dejaste tu compra por la mitad, un mail recordándote lo que quedó en el carrito. Todos nuestros mails traen la forma de dejar de recibirlos, y podés pedirlo cuando quieras.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

4. Cookies

Una cookie es un archivito que la web deja en tu navegador. Las que usamos:

Cookie	Para qué	Cuánto dura
`pk_consent`	Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies, para no volver a preguntarte	1 año
`pk_vid`	Un código anónimo para no contarte dos veces como visitante distinto	1 año
`pk_src`	Recordar desde dónde llegaste a la web (Instagram, Google, un mail)	30 días
Cookies de WooCommerce	Que el carrito no se te vacíe entre página y página, y mantener tu sesión si tenés cuenta	la sesión
Cookies de Google Analytics	Medir visitas de forma general	hasta 2 años

Las de WooCommerce son necesarias: sin ellas la tienda no funciona. Las demás solo se activan si aceptás, y podés cambiar de opinión borrando las cookies desde tu navegador.

5. Con quiénes compartimos tus datos

Solo con quienes hacen falta para que la compra funcione, y solo con lo que necesitan:

Quién	Para qué	Qué recibe
Mercado Pago	Cobrar	Los datos del pago (la tarjeta la maneja solo él)
Via Cargo	Entregarte el pedido	Nombre, teléfono, dirección y DNI
AFIP	Facturar	Los datos fiscales de la operación
Google Analytics	Estadísticas generales de visitas	Datos de navegación anónimos
Nuestro proveedor de correo	Mandarte los mails de tu compra y las novedades	Tu correo y tu nombre
El chat de la web (funciona con inteligencia artificial de Anthropic, en Estados Unidos)	Responderte	Lo que escribas, y si aceptaste las cookies, un resumen corto de lo que miraste o compraste. Nunca tu mail, tu teléfono, tu dirección, tu DNI ni el monto de tus compras. No se usa para entrenar sus modelos

Algunos de estos servicios están fuera de la Argentina. Cuando pasa eso, elegimos proveedores que dan garantías adecuadas de protección de datos.

Además, podemos entregar información si nos la exige un juez o una autoridad competente.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Datos de compras y facturas: el tiempo que exige la normativa fiscal y comercial para conservar la documentación.
Correo del newsletter: hasta que pidas darte de baja.
Datos de navegación: 24 meses, y después se borran solos.

7. Cómo los cuidamos

La web anda sobre conexión segura (HTTPS), el acceso al panel de administración está restringido a las personas del equipo que lo necesitan, y los datos de pago no pasan por nuestros servidores.

Ningún sistema es infalible, así que no podemos prometerte seguridad absoluta, pero si alguna vez hubiera un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a avisar.

8. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento:

Ver qué datos tuyos tenemos.
Corregirlos si están mal.
Borrarlos, cuando ya no sean necesarios y la ley no nos obligue a conservarlos (las facturas, por ejemplo, hay que guardarlas).
Dejar de recibir nuestros mails.

Escribinos a info@probikes.sbs y te respondemos. Puede que te pidamos algo que acredite tu identidad, justamente para no darle tus datos a otra persona.

9. Menores de edad

La tienda es para mayores de 18 años. Si sos menor, necesitás que compre tu madre, tu padre o quien te tenga a cargo.

10. Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos.

11. Leyendas que exige la ley

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.